醫(yī)院滿意度調(diào)研是群狼調(diào)研核心業(yè)務(wù)，群狼調(diào)研有雄厚的研究實(shí)力，可根據(jù)患者的不同情況，提供多種調(diào)查方式，并針對醫(yī)院滿意度調(diào)查建立不同的調(diào)查方法及研究體系，為醫(yī)院服務(wù)改善提供專業(yè)指導(dǎo)性建議，輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)水平。

服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥保健品、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等

覆蓋省市：長沙深圳 成都北京 安徽重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

醫(yī)院滿意度調(diào)查研究方法：

1、定性分析技術(shù)：

焦點(diǎn)座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術(shù)：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查等；

3、市場分析技術(shù)：

需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費(fèi)成長模型等。

醫(yī)院滿意度調(diào)查研究優(yōu)勢：

1、經(jīng)驗(yàn)豐富：

我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊，清楚了解不同行業(yè)醫(yī)院的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為醫(yī)院提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來保證項目質(zhì)量；

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理、知識挖掘等各個環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具；

4、專業(yè)團(tuán)隊：

狼群調(diào)研公司團(tuán)隊專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)等眾多專業(yè)。

5、高附加值：

狼群調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu)，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務(wù)案例展示：

案例一：

委托客戶：湖南XXXX醫(yī)院 患者滿意度調(diào)查

調(diào)研對象：XXX醫(yī)院患者

調(diào)研內(nèi)容：

（1）XXX醫(yī)院患者對醫(yī)療服務(wù)的總體滿意度

（2）XXX醫(yī)院患者對醫(yī)療服務(wù)的各項服務(wù)滿意度

（3）患者對XXX醫(yī)院的忠誠度

調(diào)研方法：入戶訪問、電話訪問

案例二：

委托客戶：XXX中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

調(diào)研對象：XX中煙內(nèi)部員工

調(diào)研內(nèi)容：

（1）XX中煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知情況

（2）煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度

（3）內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為

（4）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的認(rèn)知情況

（5）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的態(tài)度

（6）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的行為

調(diào)研方法：問卷調(diào)查

調(diào)研樣本量：有效問卷1000份

案例三：

委托客戶：長沙市XXX客戶滿意度調(diào)研

調(diào)研對象：業(yè)主

調(diào)研內(nèi)容：了解客戶滿意度情況

（1）含銷售服務(wù)、簽約服務(wù)、

（2）收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計、房屋質(zhì)量

（3）環(huán)境與規(guī)劃

（4）維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)

（5）客戶投訴等方面；

調(diào)研方法：入戶訪問+電話訪問+攔截