服務簡介：

物業(yè)滿意度調研是公司核心業(yè)務之一，群狼調研自成立以來一直致力于物業(yè)管理研究和滿意度調研，是物業(yè)滿意度研究領域的積極參與者。我們通過研究實踐與積累沉淀，建立了專業(yè)物業(yè)滿意度研究團隊，形成了高度專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)滿意度研究體系，成功服務150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，贏得了廣大客戶的高度信任。

服務行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、快消品行業(yè)、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業(yè)等

覆蓋省市：長沙深圳 成都北京 安徽重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

物業(yè)滿意度研究方法：

1、定性調研方法

主要通過小組座談會、深度訪談、專家意見法的形式開展調查

2、定量調研方法

主要通過入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網(wǎng)上調查、郵寄調查的形式開展調查

物業(yè)滿意度研究優(yōu)勢：

1、專業(yè)的評估體系

群狼調研公司擁有專業(yè)的滿意度調查執(zhí)行團隊，清楚了解不同行業(yè)客戶的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為客戶提供專業(yè)的指導性建議。

2、專業(yè)的研究團隊

群狼調研公司團隊專業(yè)，經(jīng)驗豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統(tǒng)計學、社會學等眾多專業(yè)。

3、強有力的執(zhí)行團隊

群狼調研公司在全國100多個城市（覆蓋1-4線城市）擁有執(zhí)行網(wǎng)絡，能夠為客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)、準確的項目管理、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理服務。

4、高附加值：

群狼調研公司采用扁平化結構，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務案例展示：

案例一：

委托客戶：長沙市XX物業(yè)管理有限公司

調研對象：辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

調研方法：入戶訪問、預約面訪

調研內(nèi)容：了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等；了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；分析XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。

項目分布及數(shù)量：1個綜合體項目，包含住宅、公寓和商業(yè)

調研樣本量：有效樣本1000份

案例二：

委托客戶：長沙市XX物業(yè)服務有限公司

調研對象：

（1）XX集團XX華庭住宅用戶

（2）XX集團XX花園住宅用戶

調研方法：入戶訪問

調研內(nèi)容：

（1）了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務的滿意度現(xiàn)狀：含秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面；

（2）了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度；

（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；

（4）分析XX物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。

調研樣本量：800個有效樣本

案例三：

委托客戶：長春XX科技園物業(yè)管理有限公司

調研對象：