由于電梯的種類很多，各種電梯在使用過程中遇到的故障也是不一樣的，具體問題具體分析，我們要針對性的去監測和排除電梯各種故障。
1.電梯維修保養人員到達現場后，先詢問電梯管理人員有關電梯的具體問題并作好記錄。
2.在維護電梯的時候應該先在各層各個電梯的門前掛上維修維護告示牌。
3.進行電梯維護安裝的時候要切斷電梯的主電源，確認沒有問題的時候在進行操作。
4.維護保養完成后，應該對電梯進行多次的試驗運行，確保無誤時，再將維修維護的告示牌收回，然后投入正常運行使用。
5.相關工作人員做好檢修保養的記錄，整理存檔。
現代電梯群控系統的最初一代是1975年至1982年，這一代電梯群控統，電梯到達樓層的預報準確度有了提高，但長候梯時間的發生率很高，控方式是候梯時間預測控制。現代電梯群控系統的第二代是1982年至1988這一代群控系統取得較大發展。一是系統中加入了對交通需求的學習功能。一功能提高了對電梯群運行狀態預報的準確率，減小了長候梯發生率。預報確度的提高，使為層站呼梯信號派梯后，立即顯示所派電梯這一功能實用化二是這一代群控系統在派梯中使用了綜合評價系統[l0]。當呼梯信號發生后，梯群控系統根據交通情況和梯群的狀態，對每個轎廂的多個性能指標進行綜評價，從中選出最適合的轎廂去響應呼梯信號。這些評價指標有：候梯時間長候梯時間發生率、預報準確性等。這一綜合評價系統極大減少了乘客平均梯時間、長候梯時間發生率等。這主要歸功于對交通需要的學習功能和綜合標評價系統。
隨著智能建筑的興起和對電梯群控系統的要求的提高，人工智能技術開應用于電梯群控系統中，使電梯群控系統進入到現代群控系統的第三階段。人工智能技術作為二十世紀的新興技術，已經在各個領域取得顯著就，對解決復雜系統的控制問題比傳統的控制方法有著無法比擬的優點。這階段的電梯群控系統的智能化程度進一步提高，系統更趨完善，仍在進一步展之中。
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二手電梯故障應對法
二手電梯回收發生故障時，應首先切斷二手電梯電源。為了使二手電梯盡快重新運行，二手電梯管理員要把故障情況及時、詳細的報告給專業維修人員。
二、簡單故障診斷法
管理員可以排除一些簡單的故障。
1、關不上二手電梯門時，檢查開關盒內的開關設定位置是否正常。
2、二手電梯門不能完全關上時，檢查門檻槽內有無故障物。
3、檢查二手電梯是否有人為阻礙，例如雜物阻止門的關閉，轎廂門的觸板被強行動作等。
