工作中、生活中，人們從著裝打扮、行為舉止、語言表達、文明禮貌、氣質品位等各個方面在做著不斷的改變，因為每一個細節都可能影響到發展。隨著社會經濟的快速發展，個人形象已經越來越多的成為衡量一個人的標準。所以對于形象禮儀也提出了新的要求。
注重儀表儀態美是酒店員工的一項基本素質。為了向客人提供優質服務，使客人滿意，酒店員工除了應具備良好的職業道德、廣博的業務知識和熟練的專業技能之外，還要講究禮節禮貌，注意儀表儀態。
人的外表在待人處事中所起到的作用，是不容忽視的。一個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受，并由此而反映出個性、修養以及工作作風、生活態度等直接的個人信息，將決定對方心理的接受程度，繼而影響進一步溝通與交往。
用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線。上頂角到前額。洽談業務時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把握談話的主動權和控制權。
