若想取消預約掛號，必須在預約就診時間前的 23:59 前通過醫院預約掛號系統予以取消。
比如：用戶預約了周三上午10點就診，如果因為臨時有事需要取消預約號，必須在周二23:59之前登錄醫院預約掛號系統網站取消預約。
如遇專家臨時因公有事坐診時間有變更，醫院將推薦同等資歷可診治相同疾病的其他醫生為您看病服務，也可和醫院協調征得醫院同意，保留預約號在下次該專家坐診時再來就診。
若用戶需掛號的醫生掛號額已滿，系統將推薦可診治相同疾病的其他醫生供用戶掛號或掛號預約。
分為預約掛號、預約手術、預約住院、專家團隊和合作機構幾塊欄目，免費提供快捷查詢，醫院查詢，醫院特色科室的介紹和名老專家的擅長領域的介紹，方便廣大患者和家屬了解醫院和醫生，在此基礎上，為廣大患者提供電子健康檔案建設，個性化體檢，健康評估，健康干預，預約就醫，專家會診，中醫保健，私人醫生和康復服務等健康醫療服務。
若手機號碼錯誤將無法取號。
若手機號碼正確但病人姓名與就診卡姓名不一致， 亦不能取號。患者此時提供的身份證件上的姓名，若可證明不一致的原因是由于操作失誤所致， 可由收費處主管審核確認后予以取號。
部分醫院開通了自助取號或分診臺取號功能。
