南航貨運，整合了原本分散的航空貨運資源，減少中間環節，使貨運更加人性化、效率化。南航快運產品的核心理念是：只要客戶選擇了南航快運產品，南航承諾，貨物將會“搭乘”指定的航班，快速地抵達目的地，并在運輸全程為貨物提供更優更安 全的運輸環境。
南航快運承諾“按指定航班為貨物提供優先、優質的運輸”。如果貨物因南航原因而未能按指定航班運輸，南航將向客戶退還一定比例的運費。這種服務承諾是南航快運的核心理念，而且在業界也是先創。
12個航站均設有南航快運貨物專用收貨和提貨的VIP窗口。在VIP窗口里，客戶在任何時候都無需排隊，直接節省等待時間。
根據客戶的需求，南航可在南航快運貨物起飛、到達、提取等環節利用統一的服務號碼發送免費手機短信，隨時隨地向客戶“報平安”。
南航快運貨物搭乘的航班，如因機械故障、天氣等原因而延誤或取消的，該貨物可根據客戶的要求自由變更至后續航班，或免費退運。
托運人在申請貨物運輸時，應正確填寫“國際貨物托運書”和有關需要的證書、文件。向海關辦理出口手續后由民航填開一份航空運單。包機運輸的貨物，每一架次填開一份航空運單。航空運單是承運人與托運人之間的貨運契約，也是航空運輸憑證。
