南航貨運，整合了原本分散的航空貨運資源，減少中間環節，使貨運更加人性化、效率化。南航快運產品的核心理念是：只要客戶選擇了南航快運產品，南航承諾，貨物將會“搭乘”指定的航班，快速地抵達目的地，并在運輸全程為貨物提供更優更安 全的運輸環境。
選擇南航快運，客戶能夠享受到南航提供的“專人專口”的貴賓服務；讓貨物也同樣享受“無需等候、自由變更航班”的優先服務；南航快運的核心理念，“承諾按指定航班為貨物提供優先、優質的運輸”，能讓客戶和貨物凸顯不一樣的尊貴；產品中創新的“客戶定制”服務，則能滿足客戶個性化、差異化服務的需求。
南航快運承諾“按指定航班為貨物提供優先、優質的運輸”。如果貨物因南航原因而未能按指定航班運輸，南航將向客戶退還一定比例的運費。這種服務承諾是南航快運的核心理念，而且在業界也是先創。
12個航站均設有南航快運貨物專用收貨和提貨的VIP窗口。在VIP窗口里，客戶在任何時候都無需排隊，直接節省等待時間。
交運南航快運貨物完畢后，如果遇到因航班機械故障、交通管制、天氣、技術等原因而造成航班取消或延誤的情況時，客戶將會收到南航專人的電話，詢問是否繼續等待，或是需要免費變更、免費退運等服務。根據客戶的選擇，南航將優先對客戶的南航快運貨物進行處理，爭取在時間運送出港。另外，如果客戶選擇了變更，除了享受免費之外，南航將退還一定比例的運費。
