掛號預約不僅僅是一個簡單的掛號行為，專業(yè)的掛號服務還會為患者提供一系列的咨詢和指導。在患者委托代掛號之前，掛號人員會詳細了解患者的病情、癥狀等信息，并根據這些情況為患者推合適的醫(yī)院和科室。他們熟悉各大醫(yī)院的特色和專長，知道哪些醫(yī)院在某種疾病方面更有優(yōu)勢，哪些專家的臨床經驗更豐富。在掛號成功后，掛號人員還會為患者提供就診前的注意事項。
《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
對于那些沒有身份證或者忘記帶身份證的病人來說，加急醫(yī)院掛號服務就應運而生。這種服務可以幫助那些急需就醫(yī)但又無法自去醫(yī)院掛號的病人，通過專業(yè)的辦理人員，快速完成掛號手續(xù)。這不僅節(jié)省了病人的時間，也讓病人能夠及時得到。
掛號幫忙服務能為患者節(jié)省了大量寶貴的時間。傳統(tǒng)掛號方式往往需要患者提前到醫(yī)院排隊，甚至需要多次往返以確認掛號信息。而掛號幫忙服務通過線上預約的方式，讓患者在家就能完成掛號流程，無需自己到場排隊，大大縮短了等待時間。
